Primero, comprueba si el contenedor realmente es ajeno. De forma predeterminada, Dockflow rastrea todos los contenedores que el transportista incluye en el conocimiento de embarque o la reserva que hayas facilitado, no solo los que hayas subido. Por eso, los contenedores adicionales suelen pertenecer al mismo conocimiento de embarque.
Para eliminar un contenedor que no corresponda:
- Abre el envío y ve a sus contenedores.
- Haz clic en eliminar junto al contenedor.
- En la confirmación, deja marcada la opción ‘evitar la reincorporación automática’. Esto evita que el contenedor vuelva la próxima vez que se actualicen los datos del transportista.
- Confirma.
Si solo quieres los contenedores que envías tú mismo, un administrador puede marcar ‘No importar contenedores desconocidos de reservas y B/Ls’ en Power Settings > Organisation. Los contenedores que subas o envíes tú mismo siempre se conservan.
Si los contenedores adicionales vienen con un destino, buque o ETA diferentes, probablemente el envío tenga más de una reserva o conocimiento de embarque. Elimina la referencia incorrecta y el envío seguirá la correcta.
Si has eliminado el contenedor equivocado, vuelve a añadirlo manualmente desde la sección de contenedores; las adiciones manuales siempre están permitidas.
Ejemplo
Tu conocimiento de embarque también incluye un contenedor para otro de tus clientes, y rastreas ese contenedor en su propio envío. Elimínalo de este envío y deja marcada la opción ‘evitar la reincorporación automática’. Si esto ocurre en la mayoría de tus reservas, utiliza en su lugar la opción ‘No importar contenedores desconocidos’. Con esa opción activada, envía siempre tus números de contenedor, porque entonces una reserva o un conocimiento de embarque por sí solo no rastrea nada.