رسالة الترحيب الإلكترونية لا تحتوي إلا على رابط تسجيل الدخول. ولا يحتاج المستخدم إلى تلك الرسالة للدخول.
- اطلب من المستخدم الانتقال إلى app.dockflow.com، أو إلى صفحة تسجيل الدخول التي زوّده بها وكيل الشحن.
- اختر «تسجيل الدخول عبر رابط البريد الإلكتروني» (Login with email link) وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي أُنشئ به الحساب.
- افتح الرابط الذي يصل. هذا يسجّل دخوله. يعمل الرابط بمفرده ولا حاجة إلى كلمة مرور.
- إذا كان يفضّل كلمة مرور (وهو أمر مفيد على iPhone، حيث تكون روابط البريد الإلكتروني أقل موثوقية)، فيمكنه تعيين واحدة في إعدادات حسابه بعد تسجيل الدخول. يمكنه أيضًا استخدام «نسيت كلمة المرور؟» (Forgot Password?) في صفحة تسجيل الدخول.
إذا لم تصل أي رسالة إلكترونية على الإطلاق:
- تحقّق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه أولًا. فلاتر البريد العشوائي هي السبب الأكثر شيوعًا.
- اطلب من فريق تقنية المعلومات لديك السماح بالرسائل الإلكترونية الواردة من dockflow.com.
- تحقّق من العنوان الذي أدخله المسؤول ضمن الإعدادات > المؤسسة (Settings > Organisation). أي خطأ هناك يعني أن الرابط لا يصل إلى وجهته. ولأن عنوان البريد الإلكتروني هو وسيلة تسجيل الدخول، فلا بد من تصحيح العنوان الخاطئ بإزالة المستخدم وإضافته مجددًا بالعنوان الصحيح مع تفعيل خيار رسالة الترحيب.
إذا لم يصل الرابط بعد هذه الفحوصات، فاتصل بالدعم مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
مثال
يبلغ زميل جديد أنه لم يصل شيء. يختار «تسجيل الدخول عبر رابط البريد الإلكتروني» (Login with email link) في صفحة تسجيل الدخول ويدخل عنوانه، ومرة أخرى لا يصل شيء، ولا حتى في البريد العشوائي. يفتح المسؤول الإعدادات > المؤسسة (Settings > Organisation) ويرى خطأً في العنوان. يزيل المسؤول المستخدم ويضيفه مرة أخرى بالعنوان الصحيح مع تفعيل خيار رسالة الترحيب. يصل الرابط الآن، ويسجّل الزميل الدخول بفتحه.