El correo de bienvenida solo contiene un enlace de inicio de sesión. El usuario no necesita ese correo para ingresar.
- Pida al usuario que visite app.dockflow.com o la página de inicio de sesión que le proporcionó su agente de transporte (forwarder).
- Seleccione ‘Iniciar sesión con enlace de correo electrónico’ (Login with email link) e ingrese la dirección de correo electrónico con la que se creó su cuenta.
- Abra el enlace que le llegue. Esto lo iniciará la sesión. El enlace funciona por sí solo y no se necesita contraseña.
- Si prefiere usar contraseña (útil en iPhone, donde los enlaces de correo electrónico son menos fiables), puede establecer una en la configuración de su cuenta una vez que haya iniciado sesión. También puede utilizar la opción “¿Olvidó su contraseña?” (Forgot Password?) en la página de inicio de sesión.
Si no recibe ningún correo en absoluto:
- Compruebe primero la carpeta de correo no deseado (spam). Los filtros de spam son la razón más común.
- Pida a su equipo de TI que permita correos electrónicos provenientes de dockflow.com.
- Verifique la dirección que un administrador introdujo en Configuración > Organización. Un error en esta dirección significa que el enlace no llevará a ningún sitio. Dado que la dirección de correo es el inicio de sesión, una dirección incorrecta debe corregirse eliminando al usuario y agregándolo de nuevo con la dirección correcta y la opción de correo de bienvenida activada.
Si el enlace aún no llega después de realizar estas comprobaciones, contacte a soporte con la dirección de correo electrónico del usuario.
Ejemplo
Un nuevo compañero informa que no le ha llegado nada. Selecciona ‘Iniciar sesión con enlace de correo electrónico’ en la página de inicio de sesión e introduce su dirección, y de nuevo no llega nada, ni siquiera al spam. Un administrador abre Configuración > Organización y ve un error en la dirección. El administrador elimina al usuario y lo vuelve a añadir con la dirección correcta y la opción de correo de bienvenida activada. Ahora el enlace llega y el compañero inicia sesión al abrirlo.