L’email di benvenuto contiene solo un link di accesso. L’utente non ha bisogno di quell’email per entrare.
- Chiedere all’utente di andare su app.dockflow.com, oppure alla pagina di login fornita dal suo spedizioniere.
- Scegliere “Login with email link” e inserire l’indirizzo email con cui è stato creato il suo account.
- Aprire il link che arriva. Questo lo fa accedere. Il link funziona da solo e non serve alcuna password.
- Se preferisce una password (comodo su iPhone, dove i link email sono meno affidabili), può impostarne una nelle impostazioni del suo account una volta effettuato l’accesso. Può anche usare “Forgot Password?” nella pagina di login.
Se non arriva alcuna email:
- Controllare prima la cartella spam o posta indesiderata. I filtri antispam sono il motivo più comune.
- Chiedere al team IT di consentire le email da dockflow.com.
- Controllare l’indirizzo inserito da un amministratore in Settings > Organisation. Un errore lì significa che il link non va da nessuna parte. Poiché l’indirizzo email è il login, un indirizzo sbagliato deve essere corretto rimuovendo l’utente e aggiungendolo di nuovo con l’indirizzo corretto e l’opzione email di benvenuto attivata.
Se il link non arriva ancora dopo questi controlli, contattare l’assistenza indicando l’indirizzo email dell’utente.
Esempio
Un nuovo collega segnala che non è arrivato nulla. Sceglie “Login with email link” nella pagina di login e inserisce il suo indirizzo, e ancora non arriva nulla, neanche nello spam. Un amministratore apre Settings > Organisation e vede un errore nell’indirizzo. L’amministratore rimuove l’utente e lo aggiunge di nuovo con l’indirizzo corretto e l’opzione email di benvenuto attiva. Ora il link arriva, e il collega effettua l’accesso aprendolo.