ウェルカムメールにはログイン用リンクのみが記載されています。ユーザーはログインするためにそのメールを必要としません。
- ユーザーに app.dockflow.com へアクセスするか、利用しているフォワーダーから案内されたログインページを開くよう依頼します。
- 「Login with email link」を選択し、アカウント作成時に使用したメールアドレスを入力します。
- 届いたリンクを開きます。これでサインインします。リンク単体で機能し、パスワードは不要です。
- パスワードの方がよい場合（iPhone ではメールリンクの信頼性が低いため便利です）は、サインイン後にアカウント設定でパスワードを設定できます。ログインページの「Forgot Password?」も利用できます。
メールがまったく届かない場合:
- まず迷惑メールまたはジャンクフォルダを確認してください。迷惑メールフィルターが最も一般的な原因です。
- IT チームに dockflow.com からのメールを許可するよう依頼してください。
- 管理者が Settings > Organisation で入力したアドレスを確認してください。ここに誤りがあると、リンクはどこにも届きません。メールアドレスがログイン情報であるため、誤ったアドレスは、ユーザーを削除し、正しいアドレスとウェルカムメールのオプションをオンにして再追加する必要があります。
これらの確認後もリンクが届かない場合は、ユーザーのメールアドレスを添えてサポートに連絡してください。
例
新しい同僚から、何も届かないとの報告がありました。その同僚がログインページで「Login with email link」を選択して自分のアドレスを入力しましたが、やはり何も届かず、迷惑メールフォルダにもありません。管理者が Settings > Organisation を開くと、アドレスに誤りがあることがわかりました。管理者はユーザーを削除し、正しいアドレスでウェルカムメールのオプションをオンにして再追加しました。今度はリンクが届き、同僚はそれを開くことでサインインできました。