O email de boas-vindas contém apenas um link de início de sessão. O utilizador não precisa desse email para entrar.
- Peça ao utilizador para aceder a app.dockflow.com, ou à página de início de sessão que o transitário lhe indicou.
- Escolha ‘Login with email link’ e introduza o endereço de email com que a conta foi criada.
- Abra o link que receber. Isso inicia a sessão. O link funciona por si só e não é necessária palavra-passe.
- Se preferir uma palavra-passe (útil no iPhone, onde os links por email são menos fiáveis), pode defini-la nas definições da conta depois de iniciar sessão. Também pode usar ‘Forgot Password?’ na página de início de sessão.
Se não chegar nenhum email:
- Verifique primeiro a pasta de spam ou lixo. Os filtros de spam são a razão mais comum.
- Peça à sua equipa de TI para permitir emails de dockflow.com.
- Verifique o endereço que um administrador introduziu em Settings > Organisation. Um erro aí significa que o link não vai a lado nenhum. Como o endereço de email é o login, um endereço errado tem de ser corrigido removendo o utilizador e adicionando-o novamente com o endereço correto e a opção de email de boas-vindas ativada.
Se o link ainda não chegar após estas verificações, contacte o suporte com o endereço de email do utilizador.
Exemplo
Um novo colega comunica que não recebeu nada. Escolhe ‘Login with email link’ na página de início de sessão e introduz o seu endereço, e novamente não chega nada, também não no spam. Um administrador abre Settings > Organisation e vê um erro no endereço. O administrador remove o utilizador e adiciona-o novamente com o endereço correto e a opção de email de boas-vindas ativada. O link chega agora, e o colega inicia sessão ao abri-lo.