Hoş geldin e-postası yalnızca bir giriş bağlantısı içerir. Kullanıcının içeri girmek için bu e-postaya ihtiyacı yoktur.
- Kullanıcıdan app.dockflow.com adresine veya forwarder’ının kendisine verdiği giriş sayfasına gitmesini isteyin.
- ‘E-posta bağlantısıyla giriş yap’ seçeneğini seçmesini ve hesabının oluşturulduğu e-posta adresini girmesini söyleyin.
- Gelen bağlantıyı açmasını söyleyin. Bu, oturum açmalarını sağlar. Bağlantı tek başına çalışır ve şifre gerekmez.
- Bir şifre tercih ederlerse (e-posta bağlantılarının daha az güvenilir olduğu iPhone’da kullanışlıdır), oturum açtıktan sonra hesap ayarlarından bir şifre belirleyebilirler. Giriş sayfasındaki ‘Şifremi Unuttum?’ seçeneğini de kullanabilirler.
Hiç e-posta gelmezse:
- Önce spam veya gereksiz klasörünü kontrol edin. Spam filtreleri en yaygın nedendir.
- BT ekibinizden dockflow.com’dan gelen e-postalara izin vermesini isteyin.
- Yöneticinin Ayarlar > Organizasyon altında girdiği adresi kontrol edin. Oradaki bir hata, bağlantının hiçbir yere gitmemesi anlamına gelir. E-posta adresi giriş bilgisi olduğundan, yanlış bir adresin düzeltilmesi için kullanıcının kaldırılıp doğru adresle ve hoş geldin e-postası seçeneği açık şekilde yeniden eklenmesi gerekir.
Bu kontrollerden sonra bağlantı hâlâ gelmezse, kullanıcının e-posta adresiyle destek ekibine başvurun.
Örnek
Yeni bir iş arkadaşı hiçbir şeyin gelmediğini bildirir. Giriş sayfasında ‘E-posta bağlantısıyla giriş yap’ seçeneğini seçer ve adresini girer; yine hiçbir şey gelmez, spam’de de yoktur. Bir yönetici Ayarlar > Organizasyon bölümünü açar ve adreste bir hata görür. Yönetici kullanıcıyı kaldırır ve doğru adresle ve hoş geldin e-postası seçeneği açık olacak şekilde yeniden ekler. Bağlantı artık gelir ve iş arkadaşı bağlantıyı açarak oturum açar.