Estado: Solucionado desde agosto de 2026
Cómo reconocerlo
Un envío cuyo conocimiento de embarque de HMM se introdujo con las letras HDMU delante no mostraba actualizaciones del transportista. El mismo conocimiento de embarque introducido sin HDMU se rastreaba con normalidad.
Qué envíos afecta
Envíos de HMM rastreados por conocimiento de embarque, cuando el número se almacenó con HDMU delante. Los conocimientos de embarque almacenados sin HDMU no se vieron afectados, ni tampoco los envíos rastreados por número de contenedor.
Causa
HMM solo reconoce un conocimiento de embarque en su forma básica, sin su código de transportista HDMU delante.
Qué ha cambiado
Dockflow ahora elimina el código HDMU del principio de un conocimiento de embarque de HMM antes de consultar a HMM, de modo que ambas formas de escribirlo se rastrean. Los números de contenedor de HMM, que también empiezan por HDMU o HMMU, se dejan tal como están.
¿Se corrigen los datos anteriores?
No. La corrección se aplica a los eventos nuevos; los eventos anteriores conservan su redacción original.
Cómo comprobar tu envío
Abre el envío y comprueba que aparezcan eventos del transportista mientras está activo. También puedes buscar el conocimiento de embarque en la página de seguimiento de HMM, usando el número sin HDMU. Si HMM muestra el envío y Dockflow sigue vacío, envía a soporte la referencia del envío.
¿Tienes que hacer algo?
Nada. Ambas formas de escribir el número son correctas, así que no necesitas cambiar cómo lo envías.
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