As notificações do Dockflow só podem ser enviadas para usuários cadastrados no Dockflow, portanto um endereço externo não consegue recebê-las. Os destinatários são configurados por flag, e não como uma lista de CC no nível do cliente.
Para incluir outra pessoa que seja usuária cadastrada do Dockflow:
- Vá em Automações, abra a aba Flags, encontre a flag e abra Configurar Notificações.
- Escolha E-mail Direto ou Relatório Diário.
- Escolha o tipo de destinatário: Nunca, Contato Principal, Equipe ou Sempre com usuários específicos. Você também pode definir um Contato de Backup.
- Salve. As alterações passam a valer para futuras atribuições de flag.
Se o endereço continuar sem receber nada, verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico, confirme o e-mail do perfil do usuário, certifique-se de que a flag não está definida como Nunca, revise a seleção de destinatários, verifique o método de entrega, confirme que a flag está sendo definida e faça um teste com uma atribuição de flag de exemplo.
Exemplo
Um despachante quer que um colega veja todos os alertas de uma flag. O colega é um usuário cadastrado do Dockflow. O despachante abre as configurações de notificação dessa flag, escolhe Sempre, seleciona o colega e salva. Se o endereço do colega for externo, ele não poderá receber a notificação; nesse caso, o despachante verifica o e-mail do perfil e a pasta de spam.