في معظم الأحيان تكون الشحنات لا تزال موجودة لكنها أصبحت غير نشطة. تعرض لوحة التحكم الشحنات النشطة افتراضيًا.
تُغلق Dockflow الشحنة تلقائيًا عند نهاية رحلتها، مثلًا بعد أسبوع من إعادة جميع حاوياتها فارغة، أو عندما لا يمكن العثور على بيانات تتبع لها. تحتفظ الشحنات غير النشطة بجميع بياناتها؛ لكنها ببساطة تكون مخفية من العرض الافتراضي.
للعثور عليها:
- افتح لوحة التحكم.
- انقر على تصفية.
- حدد كلًا من نشطة وغير نشطة، أو غير نشطة فقط.
- انقر على تطبيق، ثم ابحث حسب المرجع أو رقم الحاوية أو بوليصة الشحن.
لإعادة شحنة إلى قائمة الشحنات النشطة:
- افتح الشحنة.
- افتح قائمة الإجراءات أو الحالة الخاصة بها.
- اختر إعادة تنشيط.
إذا كنت تحتاج غالبًا إلى رؤية الشحنات المغلقة، فاحفظ عرضًا مع تفعيل عامل التصفية نشطة وغير نشطة.
إذا تعذر العثور على الشحنة حتى مع تفعيل عاملَي التصفية، فتحقق من أنك مسجل الدخول إلى الحساب الصحيح. إذا رفعها شخص ما تحت شركة أو شريك آخر، فلن تظهر في حسابك. تواصل مع الدعم مع ذكر المرجع إذا ظلت مفقودة.
مثال
تختفي شحنة بعد أسبوع من إعادة آخر حاوية لها فارغة. افتح تصفية، وحدد نشطة وغير نشطة، وانقر على تطبيق وابحث عن رقم الحاوية. تظهر الشحنة مع جميع أحداثها. اتركها غير نشطة إذا كان النقل مكتملًا. إذا أُغلقت بينما كان النقل لا يزال جاريًا، فأعد تنشيطها وتحقق من الحاويات التابعة لها.