La mayoría de las veces, los envíos siguen ahí, pero se han vuelto inactivos. El panel muestra los envíos activos de forma predeterminada.
Dockflow cierra un envío automáticamente al final de su recorrido, por ejemplo, una semana después de que todos sus contenedores se hayan devuelto vacíos, o cuando no se hayan podido encontrar datos de seguimiento para él. Los envíos inactivos conservan todos sus datos; simplemente se ocultan de la vista predeterminada.
Para encontrarlos:
- Abre el Panel.
- Haz clic en Filtrar.
- Selecciona Activos e Inactivos, o solo Inactivos.
- Haz clic en Aplicar y, después, busca por referencia, número de contenedor o conocimiento de embarque.
Para volver a incluir un envío en la lista de activos:
- Abre el envío.
- Abre su menú Acciones o Estado.
- Elige Reactivar.
Si necesitas ver envíos cerrados con frecuencia, guarda una vista con el filtro Activos e Inactivos activado.
Si no puedes encontrar el envío incluso con ambos filtros activados, comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta. Si alguien lo subió con otra empresa o socio, no aparecerá en la tuya. Contacta con soporte e indica la referencia si sigue sin aparecer.
Ejemplo
Un envío desaparece una semana después de que su último contenedor se devolviera vacío. Abre Filtrar, selecciona Activos e Inactivos, haz clic en Aplicar y busca el número de contenedor. El envío aparece con todos sus eventos. Déjalo inactivo si el transporte ha finalizado. Si se cerró mientras el transporte seguía en curso, reactívalo y comprueba qué contenedores le pertenecen.