Na maioria das vezes, os embarques ainda estão lá, mas ficaram inativos. O painel mostra os embarques ativos por padrão.
O Dockflow fecha um embarque automaticamente ao final do seu trajeto, por exemplo, uma semana depois de todos os seus contêineres terem sido devolvidos vazios, ou quando não foi possível encontrar dados de rastreamento para ele. Os embarques inativos mantêm todos os seus dados; eles simplesmente ficam ocultos na visualização padrão.
Para encontrá-los:
- Abra o Painel.
- Clique em Filtro.
- Selecione Ativos e Inativos, ou apenas Inativos.
- Clique em Aplicar e depois pesquise por referência, número do contêiner ou conhecimento de embarque.
Para trazer um embarque de volta à lista de ativos:
- Abra o embarque.
- Abra o menu Ações ou Status.
- Escolha Reativar.
Se você costuma precisar ver embarques fechados, salve uma visualização com o filtro Ativos e Inativos ativado.
Se o embarque não puder ser encontrado mesmo com os dois filtros ativados, verifique se você está conectado à conta correta. Se alguém o cadastrou em outra empresa ou parceiro, ele não aparecerá na sua. Se ainda estiver faltando, entre em contato com o suporte informando a referência.
Exemplo
Um embarque desaparece uma semana depois de seu último contêiner retornar vazio. Abra Filtro, selecione Ativos e Inativos, clique em Aplicar e pesquise pelo número do contêiner. O embarque aparece com todos os seus eventos. Deixe-o inativo se o transporte estiver concluído. Se ele foi fechado enquanto o transporte ainda estava em andamento, reative-o e verifique quais contêineres pertencem a ele.