我的货件从控制面板上消失了。它们去哪了?

大多数情况下,这些货运仍然存在,但已变为不活跃状态。仪表板默认显示活跃货运。

Dockflow 会在货运旅程结束时自动关闭该货运,例如在其所有集装箱空箱归还后一周,或在找不到该货运的任何追踪数据时。不活跃的货运会保留所有数据;它们只是从默认视图中隐藏。

要找到它们:

  1. 打开仪表板。
  2. 点击“筛选”。
  3. 选择“活跃”和“不活跃”两者,或仅选择“不活跃”。
  4. 点击“应用”,然后按参考号、集装箱号或提单搜索。

要将货运重新带回活跃列表:

  1. 打开该货运。
  2. 打开其“操作”或“状态”菜单。
  3. 选择“重新激活”。

如果您经常需要查看已关闭的货运,请保存一个已开启“活跃”和“不活跃”筛选条件的视图。

如果在同时开启两个筛选条件后仍找不到该货运,请检查您是否登录了正确的账户。如果其他人将其上传到另一家公司或合作伙伴下,它就不会显示在您的账户中。如果仍然找不到,请携带参考号联系支持团队。

示例
一票货运在其最后一个集装箱空箱归还后一周消失。打开“筛选”,选择“活跃”和“不活跃”,点击“应用”,然后搜索集装箱号。该货运会连同其所有事件一起显示。如果运输已完成,请将其保持为不活跃。如果它在运输仍在进行时被关闭,请重新激活它,并检查哪些集装箱属于该货运。