以下任意一项即可开始跟踪：集装箱号、提单号或订舱号。一旦知道订舱号，即使尚未分配任何集装箱，货物也可显示出来。
应发送哪一项：
- 集装箱号：最可靠。始终为 4 个字母后跟 7 位数字，且第 4 个字母为 U、J 或 Z。请移除空格和斜杠。
- 提单号或订舱号：在承运人支持的情况下，可提供更完整的信息，包括其上的所有集装箱。
- 两者都有时请同时发送。这样可兼容最广泛的承运人。
常见陷阱：
- 在长数字前带有承运人代码的参考号（例如 4 个字母和 9 位数字）是提单号，不是集装箱号。请将其作为提单号发送。
- 货代提单（house bill of lading）由货代签发，承运人并不知晓。对于凭货代提单进口的货物，请发送集装箱号和主提单或订舱号，并将货代提单保留为您自己的参考号，以便仍可据此搜索。
- 您自己的参考号（订单号或档案号）始终可以添加。它可搜索，但不用于跟踪。
如果格式正确的参考号仍查不到任何信息，请先在承运人自己的跟踪页面上核对。
示例
您凭货代的货代提单进口，并且也有集装箱号。请将集装箱号和主提单或订舱号作为跟踪参考号发送，并将货代提单添加为您自己的参考号。之后您可以凭货代提单搜索，跟踪则使用另外两项。如果目前只知道订舱号，请发送该订舱号：货物现在就会显示，待分配集装箱号后您再添加即可。