قد يكون الإعداد «عدم استيراد الحاويات غير المعروفة من الحجوزات وبوالص الشحن» مفعّلًا في حسابك.
عند تفعيله، يتتبّع Dockflow فقط الحاويات التي تضمّنها صراحةً في عملية الرفع،
ويتجاهل أي حاوية أخرى يربطها الناقل بذلك الحجز أو بوليصة الشحن.
هذا الإعداد موجود لسببين وجيهين:
- يحتوي الحجز على عدة حاويات، كل واحدة منها تخص عميلًا مختلفًا، وأنت تنشئ
تدفقًا تجاريًا منفصلًا لكل حاوية. - يحتوي الحجز على عدة حاويات لكنك مسؤول عن واحدة فقط، ولا تريد ظهور
الحاويات الأخرى في لوحة التحكم الخاصة بك.
الأثر الجانبي لذلك هو أنه إذا رفعت حجزًا أو بوليصة شحن فقط دون أرقام الحاويات، فلن تتم متابعة أي شيء. وهذا يفسّر أيضًا غياب رسائل البريد الإلكتروني الآلية، إذ لا توجد حاويات تُشغّلها.
هناك حالة ثانية أكثر دقة. إذا كانت الشحنة تضم بالفعل حجزًا واحدًا وأُضيف حجز ثانٍ لاحقًا، فإن الحاويات الموجودة على ذلك الحجز الثاني تُعدّ غير معروفة ويتم تخطّيها.
ما يجب فعله: إمّا أن تزوّد أرقام الحاويات مع عملية الرفع، أو أن تُعطّل الإعداد بنفسك من إعدادات الطاقة → المؤسسة.
مثال
يرفع مستخدم حجزًا أو بوليصة شحن دون أرقام الحاويات بينما يكون إعداد «عدم استيراد الحاويات غير المعروفة من الحجوزات وبوالص الشحن» مفعّلًا. يتتبّع Dockflow فقط الحاويات المضمّنة صراحةً في عملية الرفع، لذا يتم تجاهل الحاويات المرتبطة بالناقل. ولأنه لا تتم متابعة أي حاويات، لا تُشغَّل رسائل البريد الإلكتروني الآلية. ويُحلّ ذلك بتزويد أرقام الحاويات أو بتعطيل الإعداد من إعدادات الطاقة → المؤسسة.