Es posible que tu cuenta tenga activada la opción «No importar contenedores desconocidos de reservas y B/L».
Con ella activada, Dockflow solo rastrea los contenedores que incluyes explícitamente en tu carga,
e ignora cualquier otro contenedor que el transportista vincule a esa reserva o B/L.
La opción existe por dos buenas razones:
- Una reserva contiene varios contenedores, cada uno perteneciente a un cliente diferente, y tú creas un
tradeflow independiente por contenedor. - Una reserva contiene varios contenedores, pero tú solo eres responsable de uno y no quieres que los
demás aparezcan en tu panel.
El efecto secundario es que, si solo cargas una reserva o un B/L y ningún número de contenedor, no se rastrea nada. También explica la ausencia de correos de automatización, ya que no hay contenedores que los activen.
Hay un segundo caso más sutil. Si un envío ya tiene una reserva y más adelante se añade una segunda, los contenedores de esa segunda reserva cuentan como desconocidos y se omiten.
Qué hacer: o bien proporciona los números de contenedor junto con tu carga, o bien desactiva la opción
tú mismo en Power Settings → Organisation.
Ejemplo
Un usuario carga una reserva o un B/L sin números de contenedor mientras la opción «No importar contenedores desconocidos de reservas y B/L» está activada. Dockflow solo rastrea los contenedores incluidos explícitamente en la carga, por lo que los contenedores vinculados por el transportista se ignoran. Como no se rastrea ningún contenedor, no se activan los correos de automatización. Proporcionar los números de contenedor o desactivar la opción en Power Settings → Organisation lo resuelve.