Il tuo account potrebbe avere l’impostazione „Non importare container sconosciuti da booking e B/L“ attiva. Con questa impostazione, Dockflow traccia solo i container che includi esplicitamente nel tuo caricamento e ignora qualsiasi altro container che il vettore collega a quel booking o B/L.
L’impostazione esiste per due buoni motivi:
- Un booking contiene diversi container, ciascuno appartenente a un cliente diverso, e tu crei un tradeflow separato per ogni container.
- Un booking contiene diversi container ma tu sei responsabile solo di uno e non vuoi che gli altri compaiano nella tua dashboard.
L’effetto collaterale è che se carichi solo un booking o un B/L senza numeri di container, non viene tracciato nulla. Questo spiega anche le email di automazione mancanti, dato che non ci sono container che le attivino.
C’è un secondo caso, più sottile. Se una spedizione ha già un booking e successivamente ne viene aggiunto un secondo, i container di quel secondo booking vengono considerati sconosciuti e saltati.
Cosa fare: fornisci i numeri di container insieme al caricamento oppure disattiva tu stesso l’impostazione in Power Settings → Organisation.
Esempio
Un utente carica un booking o un B/L senza numeri di container mentre l’impostazione „Non importare container sconosciuti da booking e B/L“ è attiva. Dockflow traccia solo i container esplicitamente inclusi nel caricamento, quindi i container collegati dal vettore vengono ignorati. Poiché non viene tracciato alcun container, le email di automazione non vengono attivate. Fornire i numeri di container o disattivare l’impostazione in Power Settings → Organisation risolve il problema.