お使いのアカウントでは、「予約およびB/Lから未知のコンテナをインポートしない」 設定が有効になっている可能性があります。この設定がオンの場合、Dockflowはアップロードに明示的に含めたコンテナのみを追跡し、船会社がその予約やB/Lに紐付けた他のコンテナは無視します。
この設定には、次の2つのもっともな理由があります。
- 1つの予約には複数のコンテナが含まれ、それぞれが別の顧客に属しており、コンテナごとに個別のトレードフローを作成する場合。
- 1つの予約に複数のコンテナが含まれているが、あなたが責任を負うのはそのうち1つだけで、他のコンテナをダッシュボードに表示したくない場合。
副作用として、コンテナ番号を付けずに予約またはB/Lのみをアップロードすると、何も追跡されません。また、トリガーとなるコンテナが存在しないため、自動メールが届かない理由もこれで説明がつきます。
もう1つ、より分かりにくいケースがあります。ある出荷にすでに1つの予約があり、後から2つ目の予約が追加された場合、その2つ目の予約のコンテナは未知のものとみなされ、スキップされます。
対処方法: アップロード時にコンテナ番号を指定するか、Power Settings → Organisation で設定を自身でオフにしてください。
例
「予約およびB/Lから未知のコンテナをインポートしない」設定が有効な状態で、ユーザーがコンテナ番号なしで予約またはB/Lをアップロードします。Dockflowはアップロードに明示的に含まれたコンテナのみを追跡するため、船会社が紐付けたコンテナは無視されます。コンテナが追跡されないため、自動メールはトリガーされません。コンテナ番号を指定するか、Power Settings → Organisation で設定をオフにすれば解決します。