Sua conta pode ter a configuração “Não importar contêineres desconhecidos de reservas e conhecimentos de embarque (B/L)”
ativada. Com ela ativada, o Dockflow rastreia apenas os contêineres que você inclui explicitamente no seu upload
e ignora qualquer outro contêiner que a transportadora vincule a essa reserva ou B/L.
A configuração existe por dois bons motivos:
- Uma reserva contém vários contêineres, cada um pertencente a um cliente diferente, e você cria um
tradeflow separado por contêiner. - Uma reserva contém vários contêineres, mas você é responsável por apenas um deles e não quer que os
outros apareçam no seu painel.
O efeito colateral é que, se você enviar apenas uma reserva ou B/L e nenhum número de contêiner, nada será
rastreado. Isso também explica a ausência de e-mails de automação, já que não há contêineres para acioná-los.
Há um segundo caso, mais sutil. Se um embarque já tem uma reserva e uma segunda reserva for
adicionada depois, os contêineres dessa segunda reserva contam como desconhecidos e são ignorados.
O que fazer: forneça os números de contêiner no seu upload ou desative a configuração
você mesmo em Power Settings → Organisation.
Exemplo
Um usuário envia uma reserva ou B/L sem números de contêiner enquanto a configuração “Não importar contêineres desconhecidos de reservas e B/Ls” está ativada. O Dockflow rastreia apenas os contêineres incluídos explicitamente no upload, então os contêineres vinculados à transportadora são ignorados. Como nenhum contêiner é rastreado, os e-mails de automação não são acionados. Fornecer os números de contêiner ou desativar a configuração em Power Settings → Organisation resolve o problema.