ここでは、tradeflowは空なのではなく、存在していません。何も到着していないため、何も追跡できません。
可能性は2つあり、誰かが調査を始める前にこれらを区別しておく価値があります：
- 一度も送信されていない。 サポートは受信ログとファイルを確認することで、あなたの参照情報についてこれを確認できます。
- 到着したがインポートされていない。 ファイルはプラットフォームに届いたものの、インポート処理で注文が生成されませんでした。一例として、注文エクスポートが余分な
<xml>ルートラッパー付きで届くようになり、その形式のすべてのファイルでインポートが0件の注文を返していましたが、両方の形を受け入れるよう調整されて解決しました。
サポートは取り込み記録を直接確認するため、この疑問には下流の欠落からの推測ではなく、確実な答えが得られます。
対処方法： サポートに参照情報と送信したおおよその時刻を送ってください。API経由でデータを送信している場合は、リクエストとレスポンスを含め、tradeflow_reference フィールドが設定されていたことを確認してください。
例
ユーザーがtradeflowの参照情報を追跡できず、送信されていないのか、到着したがインポートされていないのかをサポートに確認します。ユーザーは参照情報とおおよその送信時刻を提供し、API経由でデータを送信したため、リクエストとレスポンスも含め、tradeflow_referenceフィールドが設定されていたことを確認します。サポートは取り込み記録を直接確認します。