这里的 tradeflow 并非为空，而是根本不存在。没有任何内容可以被追踪，因为没有任何内容到达。
有两种可能，在任何人开始调查之前，值得把它们区分开来：
- 它从未被发送。 支持团队可以通过检查入站日志和文件，并对照你的
参考信息来确认这一点。 - 它到达了但未被导入。 文件已到达平台，但导入步骤没有
生成订单。一个例子：某次订单导出开始带有一个额外的<xml>根
包装，在调整导入以同时接受两种格式之前，该格式的每个文件导入都返回零订单。
支持团队会直接检查摄取记录，因此这个问题会得到确切的答案，而不是
根据下游缺失的内容进行推断。
该怎么做： 将参考信息和大致发送时间发给支持团队。如果你通过 API 推送数据，
请附上请求和响应，并确认已设置 tradeflow_reference 字段。
示例
某用户无法追踪一个 tradeflow 参考信息，并请支持团队检查它是从未被发送，还是到达了但未被导入。他们提供了参考信息和大致的发送时间；由于他们通过 API 推送了数据，他们还附上了请求和响应，并确认已设置 tradeflow_reference 字段。支持团队直接检查了摄取记录。