هناك أمران منفصلان يتحكمان في هذا، وكل منهما يفشل بطريقة مختلفة.
سير العمل. ينتمي الطلب إلى سير عمل معيّن. ولا يرى الشريك إلا الطلبات الموجودة في سير العمل الذي تم إعداده له. فإذا كان لدى وكيل الشحن صلاحية الوصول إلى سير عمل واحد وكان الطلب موجودًا في سير عمل آخر، فلن يظهر الطلب في مركز الإجراءات الخاص به على الإطلاق، حتى لو كان كل شيء آخر صحيحًا.
سجل الشريك. يجب أن يكون الشريك المذكور في الطلب هو نفس الكيان الذي يضم المستخدمين. فإضافة شريك تحت اختصار أو اسم مشابه لكنه مختلف تُنشئ كيانًا منفصلًا، ولن يرى المستخدمون الموجودون في الكيان الحقيقي شيئًا.
ما يجب فعله: تحقّق من سير العمل الذي يوجد فيه الطلب، وتأكد من أن الشريك المذكور في الطلب هو الكيان الذي يسجّل جهات الاتصال الخاصة بك الدخول إليه فعليًا. وإذا كان ينبغي لوكيل الشحن أن يرى أكثر من سير عمل واحد، فيمكن ترتيب ذلك.
مثال
لدى وكيل شحن صلاحية الوصول إلى سير عمل، لكن الطلب موجود في سير عمل آخر، لذا لا يظهر أبدًا في مركز الإجراءات الخاص به. وبشكل منفصل، يُدرج الطلب شريكًا تحت اختصار، مما يُنشئ كيانًا منفصلًا عن الكيان الذي يسجّل مستخدمو وكيل الشحن الدخول إليه، لذا لا يرى هؤلاء المستخدمون شيئًا. ويؤدي التحقق من سير العمل ومن كيان الشريك المحدد بدقة إلى حل المشكلة.