Due cose separate controllano questo, e falliscono in modi diversi.
Il workflow. Un ordine appartiene a un workflow. Un partner vede solo gli ordini nei workflow per cui è configurato. Se uno spedizioniere ha accesso a un workflow e l’ordine si trova in un altro, l’ordine non apparirà affatto nel suo Centro azioni, anche se tutto il resto è corretto.
Il record del partner. Il partner sull’ordine deve essere la stessa entità che ha utenti. Aggiungere un partner sotto un’abbreviazione o un nome simile ma diverso crea un’entità separata, e gli utenti su quella reale non vedono nulla.
Cosa fare: controlla in quale workflow si trova l’ordine e verifica che il partner indicato sull’ordine sia l’entità a cui i tuoi contatti effettuano effettivamente l’accesso. Se uno spedizioniere dovesse vedere più di un workflow, è possibile organizzarlo.
Esempio
Uno spedizioniere ha accesso a un workflow, ma l’ordine si trova in un altro, quindi non appare mai nel suo Centro azioni. Separatamente, l’ordine indica un partner sotto un’abbreviazione, creando un’entità separata da quella a cui accedono gli utenti dello spedizioniere, così quegli utenti non vedono nulla. Controllare il workflow e l’esatta entità del partner risolve il problema.