これを左右する要素は2つあり、それぞれ異なる形で問題が生じます。
ワークフロー。 注文はワークフローに属します。パートナーには、自分が設定されているワークフロー内の注文しか表示されません。フォワーダーが1つのワークフローへのアクセス権を持っていて、注文が別のワークフローにある場合、他のすべてが正しくても、その注文はアクションセンターにまったく表示されません。
パートナーレコード。 注文上のパートナーは、ユーザーを持つエンティティと同じでなければなりません。略称や似ているが異なる名前でパートナーを追加すると、別のエンティティが作成され、本来のエンティティのユーザーには何も表示されません。
対処方法： 注文がどのワークフローにあるかを確認し、注文に記載されたパートナーが、担当者が実際にログインしているエンティティであることを確認してください。フォワーダーが複数のワークフローを閲覧する必要がある場合は、そのように設定できます。
例
フォワーダーが1つのワークフローへのアクセス権を持っているのに、注文が別のワークフローにあるため、アクションセンターにまったく表示されません。さらに、注文にはパートナーが略称で記載されており、フォワーダーのユーザーがログインしているエンティティとは別のエンティティが作成されるため、それらのユーザーには何も表示されません。ワークフローと正確なパートナーエンティティを確認することで解決します。