Genellikle sipariş görünürdür ancak iş ortağının bakmadığı bir yerde durur. Bunları sırayla kontrol edin.
- İş ortağı tarafındaki durum filtresi. Görünümleri yalnızca açık siparişleri gösteriyorsa, mevcut adımı tamamlandı veya bekliyor olan bir sipariş görünmez. Onlardan Tamamlandı durumunu eklemelerini ya da durum filtresini temizleyip yeniden aramalarını isteyin.
- Başka bir sekme. Henüz konteyneri olmayan siparişler Konteynerler görünümünde görünmez çünkü listelenecek bir şey yoktur. Onlardan Tradeflows görünümüne veya Action Center’a bakmalarını isteyin.
- İş akışı. Her sipariş bir iş akışına aittir ve bir iş ortağı yalnızca kurulum yapıldığı iş akışlarındaki siparişleri görür. Sipariş, forwarder’ın erişimi olmayan bir iş akışındaysa onlar için görünmez. Destek, bir iş ortağına birden fazla iş akışına erişim verebilir.
- İş ortağı kaydı. Siparişteki iş ortağı, kullanıcılarının giriş yaptığı şirket kaydıyla aynı olmalıdır. Bir kısaltma veya biraz farklı bir ad altında eklenen iş ortağı ayrı bir şirket olur ve gerçek kullanıcılar hiçbir şey görmez. Siparişteki iş ortağı adını kontrol edin.
Dördü de uygunsa desteğe sipariş referansını ve iş ortağı adını gönderin.
Örnek
Bir konteyner bilinmeden önce forwarder’ınızla bir satın alma siparişi paylaşırsınız ve forwarder Konteynerler görünümüne bakar ve hiçbir şey bulamaz. Siparişin listeleyecek konteyneri yoktur, bu nedenle Tradeflows görünümünde ve Action Center’da görünür. Orada da yoksa siparişteki iş ortağı adını forwarder’ın giriş yaptığı şirketle karşılaştırın. Bir kısaltma altında eklenen iş ortağı ayrı bir şirket olur ve forwarder’ın kullanıcıları onun siparişlerini görmez.