Los contenedores adicionales en un B/L normalmente no son un error. De forma predeterminada, Dockflow rastrea todos los contenedores que el transportista informa bajo la reserva o el B/L que enviaste, no solo los que enumeraste. Si quieres solo los contenedores que proporcionas, marca la opción «No importar contenedores desconocidos de reservas y B/L» en Power Settings → Organisation. Esa opción está desactivada de forma predeterminada y puedes cambiarla tú mismo.
Si los contenedores no pertenecen en absoluto a ese B/L, revisa estas causas:
- Puede que varias reservas hayan llegado al mismo tradeflow. Identifica qué referencia es la correcta y elimina la otra.
- Puede que un contenedor no pertenezca a la reserva según el transportista. Se marca con la etiqueta de contenedor no incluido en la reserva/BL y no recibe datos de seguimiento. Si el vínculo es incorrecto, corrígelo tú mismo. Si el vínculo es correcto y el transportista no está de acuerdo, avisa a soporte.
- El mismo contenedor puede aparecer en varios envíos porque los contenedores se reutilizan en distintos trayectos. Proporciona una referencia de reserva o de B/L siempre que la tengas.
Ejemplo
Una carga de B/L enumera un contenedor, pero el transportista informa más contenedores bajo ese B/L. Dockflow los muestra de forma predeterminada. Si no se quieren esos contenedores adicionales, se marca la opción de la organización para que solo se rastreen los contenedores proporcionados. Si un contenedor no tiene datos y lleva la etiqueta de contenedor no incluido en la reserva/BL, se corrige el vínculo si es incorrecto, o se avisa a soporte si el vínculo es correcto.