B/L（船荷証券）に余分なコンテナが含まれていることは、通常は不具合ではありません。Dockflowはデフォルトで、送信した予約またはB/Lの下で船会社が報告するすべてのコンテナを追跡します。あなたが指定したコンテナのみを追跡したい場合は、「Power Settings」→「Organisation」で「予約およびB/Lから不明なコンテナをインポートしない」設定にチェックを入れてください。この設定はデフォルトではオフになっており、ご自身で変更できます。
コンテナがそのB/Lにまったく属していない場合は、以下の原因を確認してください。
- 複数の予約が同じトレードフローに到達している可能性があります。どの参照が正しいかを特定し、もう一方を削除してください。
- 船会社によれば、コンテナがその予約に属していない可能性があります。そのコンテナには「予約/BLにないコンテナ」フラグが付き、追跡データは取得されません。紐付けが誤っている場合は、ご自身で修正してください。紐付けが正しく、船会社の見解が異なる場合は、サポートにお知らせください。
- コンテナは旅ごとに再利用されるため、同じコンテナが複数の出荷に現れることがあります。予約またはB/Lの参照がある場合は、必ず入力してください。
例
B/Lのアップロードに1つのコンテナが記載されているが、船会社はそのB/Lの下でより多くのコンテナを報告しています。Dockflowはデフォルトでそれらを表示します。それらの余分なコンテナが不要な場合は、組織設定にチェックを入れ、指定したコンテナのみが追跡されるようにします。コンテナにデータがなく、「予約/BLにないコンテナ」フラグが付いている場合は、紐付けが誤っていれば修正し、紐付けが正しければサポートに連絡します。