Se un ordine rientra in “Suggerisci navigazione” con lo stato Non avviato dopo che la navigazione è già stata suggerita, confermata e prenotata, verifica se il tuo sistema di origine ha reinviato l’ordine.
Il reinvio dei dati dell’ordine con una data/ora di arrivo prevista (ETA) richiesta aggiornata fa sì che il flusso di lavoro venga rivalutato, e ciò può riaprire una fase precedente. È sufficiente anche una piccola modifica all’ETA richiesta. La fase si riapre indipendentemente da quanto è avanzata la spedizione, anche dopo che la nave è salpata.
Cosa fare: se ciò accade abitualmente, controlla con che frequenza il tuo sistema reinvia gli ordini e se l’ETA richiesta cambia a ogni invio.
Esempio
Un ordine era già stato suggerito, confermato e prenotato. Il sistema di origine ha poi reinviato i dati dell’ordine con una piccola modifica all’ETA richiesta. Il flusso di lavoro ha rivalutato e riaperto una fase precedente, riportando l’ordine a Suggerisci navigazione con lo stato Non avviato anche se la spedizione era avanzata. Se ciò accade abitualmente, controlla la frequenza dei reinvii e le modifiche all’ETA.