É normal, e não um defeito, que um valor fique atrás da própria página da transportadora por um tempo — esse caso está
explicado aqui. O que vale a pena reportar é um valor que fica
atrasado por vários dias, porque isso significa que o envio não está mais sendo atualizado de forma alguma.
Exemplo
O status de um envio mostra uma etapa anterior à da própria página da transportadora. Vários dias depois, ele continua atrasado. Reporte com a referência, porque o envio pode não estar mais sendo atualizado.