出荷は存在しデータもありますが、あなたのビューには表示されていません。Dockflowでは、輸送が完了すると取引フローが無効化されます（たとえば、コンテナが空で返却された後など）。また、ダッシュボードはデフォルトで有効な出荷のみを表示するようにフィルタリングされています。
対処方法： フィルターを変更して、無効な取引フローも含めるようにしてください。輸送がまだ進行中なのに取引フローが無効化されていた場合、通常はその取引フローに記載された参照が完了済みの輸送を指していたことを意味します。どのコンテナが実際にその取引フローに属しているかを確認し、サポートに依頼して再有効化してもらってください。
例
ユーザーが出荷が存在しデータもあることを確認したのに、ダッシュボードに表示されないことに気づきました。ダッシュボードは有効な出荷のみにフィルタリングされており、取引フローはコンテナが空で返却された後に無効化されていました。フィルターを変更して無効な取引フローも含めるようにすると、その出荷が表示されるようになります。