هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لشحنة بلا بيانات. إذا لم يتعرّف الناقل على رقم بوليصة الشحن أو رقم الحجز الذي قدّمته، فلن يكون لدى Dockflow
ما تعرضه.
ثلاثة أشكال، تُرى جميعها بانتظام:
- رقم بوليصة مكتوب بشكل خاطئ. يكفي حرف واحد خاطئ. في إحدى الحالات كان صفرًا في النهاية مفقودًا:
فالرقم المختصر كان غير معروف لدى الناقل، فتوقّع التتبع. - الناقل لم يُصدر بوليصة الشحن بعد. الرقم صحيح لكنه غير مُفعّل بعد من
جانبهم. يُحلّ هذا من تلقاء نفسه بمجرد أن ينشروه. - الرقم يخص شحنة أخرى. تحقّق منه مقابل صفحة التتبع الخاصة بالناقل
أولًا. فهذه أسرع طريقة للتمييز بين مرجع خاطئ ومشكلة في المنصة.
ما يجب فعله: تحقّق من المرجع على صفحة التتبع الخاصة بالناقل. إذا لم يُرجع الناقل
أي نتيجة هناك أيضًا، فصحّح المرجع في Dockflow. وإذا كان لديك أيضًا رقم الحاوية، فأزل بوليصة الشحن غير المعروفة. فغالبًا ما يستعيد ذلك الشحنة فورًا.
إذا كان لديك كلٌّ من بوليصة الشحن ورقم الحاوية، فاحتفظ برقم الحاوية. فهو الأكثر موثوقية
من الاثنين عندما يكون الناقل متعنتًا.
مثال
يقدّم مستخدم رقم بوليصة شحن، لكن الناقل لا يتعرّف عليه ولا يُرجع أي شيء. يتحقّق المستخدم من صفحة التتبع الخاصة بالناقل، فلا يرى أي نتيجة هناك أيضًا، ثم يصحّح المرجع في Dockflow. ولأن المستخدم لديه أيضًا رقم حاوية، فإنه يحتفظ بذلك الرقم، لأنه الخيار الأكثر موثوقية عندما يكون الناقل متعنتًا.