Esta es la causa más común de un envío sin datos. Si el transportista no reconoce el B/L o el número de reserva que proporcionaste, Dockflow no tiene
nada que mostrar.
Tres variantes, todas vistas con regularidad:
- Un B/L mal escrito. Basta con un solo carácter incorrecto. Un caso fue un cero final que faltaba:
el número acortado era desconocido para el transportista, así que el seguimiento se detuvo. - El transportista aún no ha emitido el B/L. El número es correcto pero todavía no está activo por su
parte. Esto se resuelve por sí solo en cuanto lo publiquen. - El número pertenece a otro envío. Compruébalo primero en la propia página de seguimiento del transportista.
Esa es la forma más rápida de distinguir una referencia errónea de un problema de la plataforma.
Qué hacer: verifica la referencia en la página de seguimiento del transportista. Si el transportista tampoco
devuelve nada allí, corrige la referencia en Dockflow. Si también tienes el número de contenedor, elimina el B/L no reconocido. Eso a menudo recupera el envío de inmediato.
Si tienes tanto un B/L como un número de contenedor, conserva el número de contenedor. Es el más fiable
de los dos cuando el transportista se pone difícil.
Ejemplo
Un usuario proporciona un número de B/L, pero el transportista no lo reconoce y no devuelve nada. El usuario consulta la página de seguimiento del transportista, comprueba que allí tampoco hay resultado y corrige la referencia en Dockflow. Como el usuario también tiene un número de contenedor, conserva ese número, ya que es la opción más fiable cuando el transportista se pone difícil.