Questa è la causa più comune di una spedizione senza dati. Se il vettore non riconosce il B/L o il numero di prenotazione fornito, Dockflow non ha nulla da mostrare.
Tre varianti, tutte riscontrate regolarmente:
- Un B/L digitato male. Basta un singolo carattere sbagliato. In un caso mancava uno zero finale: il numero abbreviato era sconosciuto al vettore, quindi il tracciamento si è interrotto.
- Il vettore non ha ancora emesso il B/L. Il numero è corretto ma non è ancora attivo dalla loro parte. Questo si risolve da solo una volta che lo pubblicano.
- Il numero appartiene a un’altra spedizione. Verificalo prima sulla pagina di tracciamento del vettore. È il modo più rapido per distinguere un riferimento errato da un problema della piattaforma.
Cosa fare: verifica il riferimento sulla pagina di tracciamento del vettore. Se anche lì il vettore non restituisce nulla, correggi il riferimento in Dockflow. Se hai anche il numero di container, rimuovi il B/L non riconosciuto. Spesso questo recupera la spedizione immediatamente.
Se hai sia un B/L sia un numero di container, mantieni il numero di container. È il più affidabile dei due quando il vettore si mostra difficile.
Esempio
Un utente fornisce un numero di B/L, ma il vettore non lo riconosce e non restituisce nulla. L’utente controlla la pagina di tracciamento del vettore, non vede alcun risultato neanche lì e corregge il riferimento in Dockflow. Poiché l’utente ha anche un numero di container, mantiene quel numero, dato che è l’opzione più affidabile quando il vettore è difficile.