Esta é a causa mais comum de um envio sem dados. Se a transportadora não reconhecer o conhecimento de embarque (B/L) ou o número de reserva que você forneceu, o Dockflow não tem
nada a mostrar.
Três variantes, todas vistas com frequência:
- Um B/L digitado errado. Um único caractere incorreto já é suficiente. Em um caso, faltava um zero no final:
o número encurtado era desconhecido na transportadora, então o rastreamento parou. - A transportadora ainda não liberou o B/L. O número está correto, mas ainda não está ativo do lado
dela. Isso se resolve sozinho assim que ela o publicar. - O número pertence a outro envio. Confira-o primeiro na página de rastreamento da própria
transportadora. Essa é a forma mais rápida de distinguir uma referência errada de um problema da plataforma.
O que fazer: verifique a referência na página de rastreamento da transportadora. Se a transportadora também não retornar
nada lá, corrija a referência no Dockflow. Se você também tiver o número do contêiner, remova o B/L não reconhecido. Isso muitas vezes recupera o envio imediatamente.
Se você tiver tanto um B/L quanto um número de contêiner, mantenha o número do contêiner. Ele é mais confiável
dos dois quando a transportadora está difícil.
Exemplo
Um usuário fornece um número de B/L, mas a transportadora não o reconhece e não retorna nada. O usuário verifica a página de rastreamento da transportadora, também não vê resultado lá e corrige a referência no Dockflow. Como o usuário também tem um número de contêiner, ele mantém esse número, já que é a opção mais confiável quando a transportadora está difícil.