Por que meu pedido aparece como dispensado em vez de concluído?

Ignorado significa que as etapas do fluxo de trabalho foram contornadas em vez de concluídas.

A causa habitual é que um número de B/L ou de reserva foi adicionado por meio da API antes de as etapas manuais
no Action Center terem sido concluídas. O rastreamento então começa, o pedido fica efetivamente em andamento e
as etapas que foram puladas são marcadas como ignoradas em vez de concluídas.

O pedido não está quebrado. Se você precisar que ele passe pelas etapas corretamente, ele pode ser redefinido.

Exemplo
Um número de reserva foi adicionado por meio da API antes de as etapas manuais no Action Center terem sido concluídas. O rastreamento começou e o pedido ficou efetivamente em andamento, então as etapas do fluxo de trabalho que foram puladas foram marcadas como ignoradas em vez de concluídas. O pedido não está quebrado; se essas etapas precisarem ser concluídas corretamente, o pedido pode ser redefinido.