Se os seus ficheiros chegam ao Dockflow através de uma integração, o ficheiro é normalmente enviado quando o pedido subjacente é criado ou atualizado. Um dispositivo adicionado ao ficheiro depois dessa última atualização não é incluído, porque não foi acionada nenhuma nova atualização.
As leituras não se perdem. Aparecem assim que o ficheiro for enviado novamente, e o histórico vem com elas.
O que fazer: acione uma atualização no pedido no sistema de origem, ou peça ao suporte para atualizar o ficheiro, para que o dispositivo seja detetado.
Exemplo
Um ficheiro chega através de uma integração após uma atualização do pedido. Mais tarde, é adicionado um dispositivo a esse ficheiro, mas este não aparece no Dockflow porque não foi acionada nenhuma nova atualização. As leituras não se perdem; aparecem com o seu histórico assim que o ficheiro for enviado novamente. Acionar uma atualização no pedido no sistema de origem, ou pedir ao suporte para atualizar o ficheiro, faz com que o dispositivo seja detetado.