إلغاء طلب في نظام ERP أو TMS الخاص بك لا يلغيها في Dockflow. النظامان مرتبطان في اتجاه واحد فقط: نظامك يرسل الطلبات، ولا ينعكس الإلغاء هنا إلا إذا أُرسل كتحديث.
لذلك يبقى الطلب الملغى محتفظًا بـ tradeflow الخاص به، ويستمر في التتبع، ويظل يظهر في العروض والتقارير — وغالبًا ما تكون خطوات سير العمل فيه في حالة waived، وهذا ما يجعله يبدو عالقًا بدلًا من ملغى.
ما يجب فعله: أرسل الإلغاء كتحديث من النظام المصدر إذا كانت تكاملاتك تدعم ذلك. وإذا لم تكن تدعمه، فأرسل إلى الدعم مراجع الطلب ويمكنهم إلغاء تنشيطه هنا. إلغاء التنشيط هو الحالة النهائية الصحيحة — فهو يزيلها من العروض النشطة دون إتلاف السجل. راجع سياسات إلغاء التنشيط التلقائي لمعرفة كيف تُغلق الشحنة عادةً من تلقاء نفسها.
مثال
يلغي مستخدم أمر شراء في نظام ERP الخاص به، لكن الطلب يبقى نشطًا في Dockflow مع بقاء tradeflow والتتبع مرئيين. ولأن التكامل يرسل الطلبات فقط، ولا يظهر الإلغاء إلا عند إرساله كتحديث، يبدو الطلب عالقًا. يرسلون الإلغاء كتحديث؛ وإذا تعذّر على تكاملهم فعل ذلك، يرسلون إلى الدعم مراجع الطلب حتى يمكن إلغاء تنشيطه دون إتلاف السجل.