Kendi ERP veya TMS sisteminizde bir siparişi iptal etmek, onu Dockflow’da iptal etmez. İkisi yalnızca tek yönde bağlıdır: sisteminiz siparişleri gönderir ve bir iptal ancak güncelleme olarak gönderilirse burada yansıtılır.
Bu nedenle iptal edilen bir sipariş tradeflow’unu korur, takibini korur ve görünümlerde ve raporlarda görünmeye devam eder - çoğu zaman iş akışı adımları muaf tutulmuş (waived) durumda kalır ve bu da siparişin iptal edilmiş değil, takılıp kalmış gibi görünmesine yol açar.
Ne yapmalı: Entegrasyonunuz destekliyorsa iptali kaynak sistemden güncelleme olarak gönderin. Desteklemiyorsa, destek ekibine sipariş referanslarını gönderin; burada devre dışı bırakabilirler. Devre dışı bırakma doğru son durumdur - geçmişi yok etmeden siparişleri aktif görünümlerden çıkarır. Bir gönderinin normalde kendi kendine nasıl kapandığını görmek için otomatik devre dışı bırakma politikalarına bakın.
Örnek
Bir kullanıcı ERP’sinde bir satın alma siparişini iptal eder, ancak sipariş Dockflow’da tradeflow’u ve takibi hâlâ görünür durumda aktif kalır. Entegrasyon yalnızca siparişleri gönderdiği ve iptaller yalnızca güncelleme olarak gönderildiğinde göründüğü için sipariş takılıp kalmış gibi görünür. İptali güncelleme olarak gönderirler; entegrasyonları bunu yapamıyorsa, geçmişi yok etmeden devre dışı bırakılabilmesi için destek ekibine sipariş referanslarını gönderirler.