在你自己的 ERP 或 TMS 中取消订单，并不会在 Dockflow 中取消该订单。两者之间只有单向连接：你的系统将订单发送进来，而只有以更新形式发送的取消操作才会在这里反映出来。
因此，已取消的订单会保留其 tradeflow、保留跟踪，并继续出现在视图和报告中——通常其工作流步骤停留在 waived 状态，这正是它看起来像卡住而不是已取消的原因。
该怎么办： 如果你的集成支持，请从源系统将取消操作作为更新发送。如果不支持，请将订单参考号发送给支持团队，他们可以在这里将其停用。停用是正确的最终状态——它会把订单从活动视图中移除，而不会销毁历史记录。关于货件通常如何自行关闭，请参阅自动停用策略。
示例
用户在 ERP 中取消了采购订单，但该订单在 Dockflow 中仍然处于活动状态，其 tradeflow 和跟踪信息仍然可见。由于集成只会将订单发送进来，而取消操作只有在作为更新发送时才会出现，因此该订单看起来像卡住了。他们将取消操作作为更新发送；如果他们的集成无法做到这一点，他们则把订单参考号发送给支持团队，以便在不销毁历史记录的情况下将其停用。