تأتي قراءات درجة الحرارة من جهاز أو مسجل مرتبط بحاوية في الشحنة. عندما لا يظهر شيء، تحقق من هذه الأمور الأربعة.
- هل الحاوية الصحيحة محددة؟ تُعرض درجة الحرارة لكل حاوية. في شحنة بها عدة حاويات، حدد الحاوية التي تحمل المسجل.
- هل يوجد جهاز مرتبط أصلًا؟ افتح الشحنة وانظر ضمن مصادر البيانات والأجهزة الخاصة بها. إذا لم يكن هناك مسجل مدرج، فهذا يعني أنه لم يُرتبط بعد. أرسل إلى الدعم مرجع الشحنة ورقم الحاوية والرقم التسلسلي للمسجل، وسيتمكنون من ربطه.
- هل الشحنة شاحنة؟ تُربط المسجلات بسجل حاوية. لحمولة شاحنة دون حاوية، أنشئ سجل حاوية للشحنة؛ لا يلزم أن يكون المعرّف رقم حاوية حقيقيًا. ثم اربط المسجل به.
- هل أُضيف المسجل بعد آخر إرسال للطلب؟ إذا كانت طلباتك تصل عبر تكامل، فإن المسجل المضاف لاحقًا لا يُلتقط إلا عند تحديث الطلب مرة أخرى. فعّل تحديثًا في نظامك، أو اطلب من الدعم تحديثه. لا تُفقد أي قراءات؛ ويأتي السجل التاريخي معها.
إذا كان المسجل مرتبطًا ومع ذلك لا يظهر شيء، فيمكن للدعم التحقق مع مزود المسجل مما إذا كان الرقم التسلسلي موجودًا وما إذا كان الجهاز قد أرسل أي قراءات. افعل ذلك قبل استبدال العتاد.
عند انتهاء الرحلة، قد يظهر المسجل كمعطّل. هذا متوقع ولا يؤثر على القراءات من الرحلة.
مثال
شحنة مبردة بعدة حاويات لا تُظهر درجة حرارة. حدد أولًا الحاوية التي تحمل المسجل، لأن القراءات تُعرض لكل حاوية. إذا استمر عدم ظهور شيء، افتح مصادر البيانات والأجهزة. عندما لا يكون هناك مسجل مدرج، أرسل إلى الدعم مرجع الشحنة ورقم الحاوية والرقم التسلسلي للمسجل حتى يتمكنوا من ربطه.