Las lecturas de temperatura provienen de un dispositivo o registrador vinculado a un contenedor del envío. Cuando no se muestra nada, revise estas cuatro cosas.
- ¿Está seleccionado el contenedor correcto? La temperatura se muestra por contenedor. En un envío con varios contenedores, seleccione el que lleva el registrador.
- ¿Hay algún dispositivo vinculado? Abra el envío y consulte sus fuentes de datos y dispositivos. Si no aparece ningún registrador, aún no se ha vinculado. Envíe a soporte la referencia del envío, el número de contenedor y el número de serie del registrador, y podrán vincularlo.
- ¿Es un envío por camión? Los registradores se vinculan a un registro de contenedor. Para una carga por camión sin contenedor, cree una entrada de contenedor para el envío; el identificador no tiene que ser un número de contenedor real. Luego vincule el registrador a ella.
- ¿Se agregó el registrador después de la última transmisión del pedido? Si sus pedidos llegan mediante una integración, un registrador agregado posteriormente solo se detecta cuando el pedido se actualiza de nuevo. Active una actualización en su propio sistema o pida a soporte que lo actualice. No se pierden lecturas; el historial se conserva.
Si un registrador está vinculado y aun así no muestra nada, soporte puede consultar con el proveedor del registrador si el número de serie existe y si el dispositivo envió alguna lectura. Haga esto antes de reemplazar el hardware.
Cuando finaliza un trayecto, un registrador puede mostrarse como deshabilitado. Eso es esperable y no afecta las lecturas del viaje.
Ejemplo
Un envío de reefer con varios contenedores no muestra temperatura. Primero seleccione el contenedor que lleva el registrador, porque las lecturas se muestran por contenedor. Si aun así no muestra nada, abra las fuentes de datos y dispositivos. Cuando no aparezca ningún registrador, envíe a soporte la referencia del envío, el número de contenedor y el número de serie del registrador para que puedan vincularlo.