Le rilevazioni di temperatura provengono da un dispositivo o logger collegato a un container nella spedizione. Quando non viene visualizzato nulla, controlla questi quattro aspetti.
- È selezionato il container corretto? La temperatura viene visualizzata per container. In una spedizione con più container, seleziona quello che trasporta il logger.
- È collegato almeno un dispositivo? Apri la spedizione e controlla in fonti dati e dispositivi. Se non è elencato alcun logger, non è ancora stato collegato. Invia al supporto il riferimento della spedizione, il numero del container e il numero di serie del logger, e potranno collegarlo.
- È una spedizione su camion? I logger sono collegati a un record container. Per un carico su camion senza container, crea una voce container per la spedizione; l’identificativo non deve necessariamente essere un numero di container reale. Poi collega il logger.
- Il logger è stato aggiunto dopo l’ultimo invio dell’ordine? Se i tuoi ordini arrivano tramite un’integrazione, un logger aggiunto successivamente viene acquisito solo quando l’ordine viene aggiornato di nuovo. Avvia un aggiornamento nel tuo sistema oppure chiedi al supporto di aggiornarlo. Nessuna lettura viene persa; la cronologia viene inclusa.
Se un logger è collegato e continua a non mostrare nulla, il supporto può verificare con il fornitore del logger se il numero di serie esiste e se il dispositivo ha inviato letture. Fallo prima di sostituire l’hardware.
Al termine di un viaggio, un logger può risultare disabilitato. È previsto e non influisce sulle letture del viaggio.
Esempio
Una spedizione reefer con più container non mostra la temperatura. Seleziona prima il container che trasporta il logger, perché le letture vengono visualizzate per container. Se continua a non mostrare nulla, apri le fonti dati e i dispositivi. Quando non è elencato alcun logger, invia al supporto il riferimento della spedizione, il numero del container e il numero di serie del logger, così possono collegarlo.