温度の測定値は、出荷に含まれるコンテナにリンクされたデバイスまたはロガーから取得されます。何も表示されない場合は、次の4点を確認してください。
- 正しいコンテナが選択されていますか？温度はコンテナごとに表示されます。複数コンテナの出荷では、ロガーを搭載しているコンテナを選択してください。
- デバイスはそもそもリンクされていますか？出荷を開き、そのデータソースとデバイスの下を確認してください。ロガーが一覧にない場合、まだリンクされていません。サポートに出荷参照番号、コンテナ番号、ロガーのシリアル番号を送れば、リンクしてもらえます。
- トラック出荷ですか？ロガーはコンテナレコードにリンクされます。コンテナのないトラック積載では、その出荷にコンテナエントリを作成してください。識別子は実際のコンテナ番号である必要はありません。その後、ロガーをそれにリンクしてください。
- ロガーは、注文が最後に送信された後に追加されましたか？注文がインテグレーション経由で届く場合、後から追加されたロガーは、注文が再度更新されたときに初めて取り込まれます。自社システムで更新をトリガーするか、サポートにリフレッシュを依頼してください。測定値は失われず、履歴も一緒に反映されます。
ロガーがリンクされているのに何も表示されない場合、サポートはロガープロバイダーに、シリアル番号が存在するか、デバイスが測定値を送信したかを確認できます。ハードウェアを交換する前に、この確認を行ってください。
旅程が終了すると、ロガーが無効として表示されることがあります。これは想定どおりであり、その輸送中の測定値には影響しません。
例
複数コンテナのリーファー出荷で温度が表示されません。まず、測定値はコンテナごとに表示されるため、ロガーを搭載しているコンテナを選択してください。それでも何も表示されない場合は、データソースとデバイスを開いてください。ロガーが一覧にない場合は、サポートに出荷参照番号、コンテナ番号、ロガーのシリアル番号を送り、リンクしてもらってください。