Die Willkommens-E-Mail enthält nur einen Anmeldelink. Der Benutzer benötigt diese E-Mail nicht, um sich anzumelden.
- Bitten Sie den Benutzer, app.dockflow.com aufzurufen oder die Anmeldeseite, die ihm sein Spediteur bereitgestellt hat.
- Wählen Sie „Login with email link“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der das Konto erstellt wurde.
- Öffnen Sie den Link, der ankommt. Damit wird die Anmeldung abgeschlossen. Der Link funktioniert eigenständig, und es ist kein Passwort erforderlich.
- Wenn sie ein Passwort bevorzugen (praktisch auf dem iPhone, wo E-Mail-Links weniger zuverlässig sind), können sie nach der Anmeldung eines in ihren Kontoeinstellungen festlegen. Sie können auf der Anmeldeseite auch „Forgot Password?“ verwenden.
Wenn überhaupt keine E-Mail ankommt:
- Prüfen Sie zuerst den Spam- oder Junk-Ordner. Spamfilter sind der häufigste Grund.
- Bitten Sie Ihr IT-Team, E-Mails von dockflow.com zuzulassen.
- Prüfen Sie die Adresse, die ein Administrator unter Settings > Organisation eingegeben hat. Ein Fehler dort bedeutet, dass der Link nirgendwo ankommt. Da die E-Mail-Adresse die Anmeldekennung ist, muss eine falsche Adresse korrigiert werden, indem der Benutzer entfernt und erneut mit der richtigen Adresse und aktivierter Option für die Willkommens-E-Mail hinzugefügt wird.
Wenn der Link nach diesen Prüfungen immer noch nicht ankommt, wenden Sie sich mit der E-Mail-Adresse des Benutzers an den Support.
Beispiel
Ein neuer Kollege meldet, dass nichts angekommen ist. Er wählt auf der Anmeldeseite „Login with email link“ und gibt seine Adresse ein, und wieder kommt nichts an, auch nicht im Spam. Ein Administrator öffnet Settings > Organisation und sieht einen Fehler in der Adresse. Der Administrator entfernt den Benutzer und fügt ihn erneut mit der richtigen Adresse und aktivierter Option für die Willkommens-E-Mail hinzu. Der Link kommt jetzt an, und der Kollege ist durch Öffnen des Links angemeldet.