Les notifications Dockflow ne peuvent être envoyées qu’aux utilisateurs enregistrés de Dockflow ; une adresse externe ne peut donc pas les recevoir. Les destinataires sont configurés par flag, et non sous forme de liste de copies (CC) au niveau du client.
Pour inclure une autre personne qui est un utilisateur enregistré de Dockflow :
- Accédez à Automations, ouvrez l’onglet Flags, trouvez le flag et ouvrez Configure Notifications.
- Choisissez Direct Email ou Daily Report.
- Sélectionnez le type de destinataire : Never, Lead Contact, Team ou Always avec des utilisateurs spécifiques. Vous pouvez également définir un Backup Contact.
- Enregistrez. Les modifications prennent effet pour les futures affectations de flag.
Si l’adresse ne reçoit toujours rien, vérifiez les dossiers spam ou courrier indésirable, vérifiez l’e-mail du profil utilisateur, confirmez que le flag n’est pas défini sur Never, examinez la sélection des destinataires, vérifiez le mode de livraison, validez que le flag est bien défini, et testez avec une affectation de flag exemple.
Exemple
Un transitaire souhaite qu’un collègue voie chaque alerte pour un flag. Le collègue est un utilisateur enregistré de Dockflow. Le transitaire ouvre les paramètres de notification de ce flag, choisit Always, sélectionne le collègue et enregistre. Si l’adresse du collègue est externe, elle ne peut pas recevoir la notification ; le transitaire vérifie alors l’e-mail du profil et le dossier spam.