Dockflow-meldingen kunnen alleen naar geregistreerde Dockflow-gebruikers worden gestuurd, dus een extern adres kan ze niet ontvangen. Ontvangers worden per flag ingesteld, niet als een CC-lijst op klantniveau.
Om iemand anders toe te voegen die een geregistreerde Dockflow-gebruiker is:
- Ga naar Automatiseringen, open het tabblad Flags, zoek de flag en open Meldingen configureren.
- Kies Directe e-mail of Dagelijks rapport.
- Kies het type ontvanger: Nooit, Hoofdcontact, Team of Altijd met specifieke gebruikers. Je kunt ook een reservecontact instellen.
- Sla op. Wijzigingen gelden voor toekomstige flag-toewijzingen.
Als het adres nog steeds niets ontvangt, controleer dan de spam- of junkmap, verifieer het e-mailadres van het gebruikersprofiel, bevestig dat de flag niet op Nooit staat, bekijk de ontvangerselectie, controleer de leveringsmethode, valideer dat de flag wordt ingesteld en test met een voorbeeldtoewijzing van een flag.
Voorbeeld
Een expediteur wil dat een collega alle meldingen voor één flag ziet. De collega is een geregistreerde Dockflow-gebruiker. De expediteur opent de meldingsinstellingen van die flag, kiest Altijd, selecteert de collega en slaat op. Als het adres van de collega extern is, kan het de melding niet ontvangen; de expediteur controleert in plaats daarvan het profiel-e-mailadres en de spam-map.