Pour partager les notifications, configurez-les par indicateur pour vos collègues, et configurez-les dans le propre compte Dockflow du partenaire pour les partenaires. Le simple partage d’un indicateur ne crée pas de notifications pour les partenaires.
-
Pour les collègues, allez dans Automatisations et ouvrez l’onglet Indicateurs. Pour l’indicateur souhaité, cliquez sur Configurer les notifications. Choisissez E-mail direct ou Rapport quotidien. Choisissez l’option de destinataire qui convient à l’indicateur, comme Contact principal ou Équipe. Enregistrez les modifications ; elles prennent effet immédiatement pour les futures affectations d’indicateurs.
-
Pour un destinataire de type équipe, créez l’équipe dans Paramètres > Équipes, ajoutez des membres, puis utilisez Équipe comme option de destinataire pour l’indicateur. Les membres de l’équipe reçoivent les notifications.
-
Pour les partenaires, le partenaire doit disposer d’un compte Dockflow et d’un accès au flux commercial spécifique pour voir les indicateurs partagés. Pour configurer les notifications des partenaires, utilisez l’accès délégué pour vous connecter au compte du partenaire. Dans ce compte, allez dans Automatisations > Indicateurs, ouvrez l’indicateur et configurez-y les notifications. Le partage d’un indicateur ne crée pas automatiquement de notifications pour les partenaires ; celles-ci doivent être configurées séparément.
-
Les notifications ne peuvent être envoyées qu’à des utilisateurs Dockflow enregistrés, et non à des adresses e-mail externes.
Exemple
Un transitaire souhaite qu’un indicateur de blocage douanier alerte sa propre équipe opérationnelle et un courtier partenaire. Le transitaire définit le destinataire de l’indicateur sur Équipe pour son personnel. Le courtier ne voit l’indicateur partagé qu’après le partage de l’indicateur et une fois qu’il dispose de l’accès au flux commercial. L’administrateur du compte du courtier configure ensuite les notifications pour cet indicateur dans le compte du courtier.