Die meisten Sendungen sind zwar immer noch vorhanden, aber sie sind inaktiv geworden. Das Dashboard zeigt standardmäßig aktive Sendungen an.
Dockflow schließt eine Sendung automatisch am Ende ihrer Reise, beispielsweise eine Woche nachdem alle Container leer zurückgebracht wurden oder wenn keine Nachverfolgungsdaten mehr gefunden werden konnten. Inaktive Sendungen behalten alle ihre Daten; sie werden lediglich in der Standardansicht ausgeblendet.
Um sie zu finden:
- Öffnen Sie das Dashboard.
- Klicken Sie auf Filter.
- Wählen Sie sowohl „Aktiv“ als auch „Inaktiv“ aus, oder nur „Inaktiv“.
- Klicken Sie auf „Anwenden“ (Apply), dann nach Referenznummer, Containernummer oder Frachtbrief suchen.
Um eine Sendung wieder in die aktive Liste einzubringen:
- Öffnen Sie die Sendung.
- Öffnen Sie das Menü „Aktionen“ oder „Status“.
- Wählen Sie „Reaktivieren“ (Reactivate).
Wenn Sie häufig abgeschlossene Sendungen sehen müssen, speichern Sie eine Ansicht mit aktiviertem Filter für „Aktiv“ und „Inaktiv“.
Falls die Sendung selbst mit beiden Filterarten nicht gefunden wird, überprüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Account angemeldet sind. Wurde sie von jemand anderem unter einem anderen Unternehmen oder Partner hochgeladen, wird sie nicht in Ihrer Ansicht angezeigt. Kontaktieren Sie den Support mit der Referenznummer, falls sie weiterhin fehlt.
Beispiel
Eine Sendung verschwindet eine Woche nach der Rückkehr des letzten leeren Containers.Öffnen Sie „Filter“, wählen Sie „Aktiv“ und „Inaktiv“ aus, klicken Sie auf „Anwenden“ und suchen Sie nach der Containernummer. Die Sendung erscheint zusammen mit allen Ereignissen. Lassen Sie sie inaktiv, wenn der Transport abgeschlossen ist. Wenn sie während des Transports geschlossen wurde, reaktivieren Sie sie und überprüfen Sie, welche Container ihr zugeordnet sind.