La plupart du temps, les expéditions sont toujours là mais sont devenues inactives. Le tableau de bord affiche les expéditions actives par défaut.
Dockflow clôt automatiquement une expédition à la fin de son parcours, par exemple une semaine après le retour à vide de tous ses conteneurs, ou lorsqu’aucune donnée de suivi n’a pu être trouvée pour celle-ci. Les expéditions inactives conservent toutes leurs données ; elles sont simplement masquées dans la vue par défaut.
Pour les retrouver :
- Ouvrez le tableau de bord.
- Cliquez sur Filtrer.
- Sélectionnez à la fois Actives et Inactives, ou Inactives uniquement.
- Cliquez sur Appliquer, puis recherchez par référence, numéro de conteneur ou connaissement.
Pour remettre une expédition dans la liste des actives :
- Ouvrez l’expédition.
- Ouvrez son menu Actions ou Statut.
- Choisissez Réactiver.
Si vous avez souvent besoin de voir les expéditions clôturées, enregistrez une vue avec le filtre Actives et Inactives activé.
Si l’expédition reste introuvable même avec les deux filtres activés, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte. Si quelqu’un l’a importée sous une autre entreprise ou un autre partenaire, elle n’apparaîtra pas sur le vôtre. Contactez le support avec la référence si elle est toujours manquante.
Exemple
Une expédition disparaît une semaine après le retour à vide de son dernier conteneur. Ouvrez Filtrer, sélectionnez Actives et Inactives, cliquez sur Appliquer et recherchez le numéro de conteneur. L’expédition apparaît avec tous ses événements. Laissez-la inactive si le transport est terminé. Si elle a été clôturée alors que le transport était encore en cours, réactivez-la et vérifiez quels conteneurs lui appartiennent.