Meestal zijn de zendingen er nog wel, maar zijn ze inactief geworden. Het dashboard toont standaard actieve zendingen.
Dockflow sluit een zending automatisch aan het einde van het traject, bijvoorbeeld een week nadat al zijn containers leeg zijn geretourneerd, of wanneer er geen trackinggegevens voor konden worden gevonden. Inactieve zendingen behouden al hun gegevens; ze zijn alleen verborgen in de standaardweergave.
Om ze te vinden:
- Open het dashboard.
- Klik op Filter.
- Selecteer zowel Actief als Inactief, of alleen Inactief.
- Klik op Toepassen en zoek vervolgens op referentie, containernummer of cognossement.
Om een zending terug in de actieve lijst te zetten:
- Open de zending.
- Open het menu Acties of Status.
- Kies Reactiveren.
Als je vaak gesloten zendingen wilt zien, sla dan een weergave op met het filter Actief en inactief ingeschakeld.
Als de zending zelfs met beide filters aan niet kan worden gevonden, controleer dan of je bij het juiste account bent ingelogd. Als iemand hem onder een ander bedrijf of een andere partner heeft geüpload, verschijnt hij niet in jouw account. Neem contact op met support met de referentie als hij nog steeds ontbreekt.
Voorbeeld
Een zending verdwijnt een week nadat de laatste container leeg is teruggekeerd. Open Filter, selecteer Actief en inactief, klik op Toepassen en zoek op het containernummer. De zending verschijnt met al zijn gebeurtenissen. Laat hem inactief als het transport is afgerond. Als hij is gesloten terwijl het transport nog liep, reactiver hem dan en controleer welke containers erbij horen.